在代理行业里，业务管理部门通常称为“督导”，也被戏称为“城管”，但这个岗位在我看来，却不是可有可无的。这是一家企业里必须长期存在的岗位，是保障企业健康发展不可或缺的中台管理部门！
一家企业要基业长青，不仅要重视前台业务能力，更要夯实、提升中台管理能力，实现管理闭环。
业管作用：为企业提供4大贴身保障一、保障案场的专业度与执行力！业管工作到位能使业务体系的操作更规范、更合理！作为公司的眼睛和耳朵，发现问题是工作的核心，无限接近案场真实情况，才能查缺补漏，使管理更高效，提升案场专业度与执行力！
二、保障客户满意度的不断提升！易居是以客户满意度为宗旨的一家企业，建立了一套完整的满意度服务体系。而督导，是满意度体系的核心部分。正是有他们的定期回访，不断的为业务体系查缺补漏，才有更加贴合客户需求的专业服务，不断客户满意度！
三、保障品牌美誉度的树立！业管的专业、客观、细致的工作，助力一线不断提升专业度、服务品质，案场更加标准化！正是有这些看得见、摸得着、感受得到的强大竞争力，提升了客户满意度，进而树立了专业服务生的形象、美誉！
四、保障公司的可持续发展！对代理公司而言，案场是核心竞争力。夯实案场，聚焦一线，是易居一直在做的事！只有提升团队专业度，增强客户满意度，提升品牌美誉度，才会有源源不断的优质订单，保障公司可持续发展！
如何做好业管？1、自上而下：从思想、意识上，重视业管；从地位、职级上，拔高业管影响力；从技术上，不断开发新工具，便捷业管高效工作；从学习上，建立专门的“知识学习平台”，保障业管专业能力的提升。
2、自下而上：每位业管都要对“工作的重要性”、“工作的目标”有深刻的意识，夯实自身专业度，不断完善业管团队的体系化建设。
基于以上考量，特别量身定制“督导来了，首届特训营”，旨在完善岗位培养机制，输出一批督导骨干，带出一批新案场标杆！
来源：易居营销
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